금융, 그 이상의
역사를 만들고 있습니다.
금융, 그 이상의
역사를 만들고 있습니다.
문자 메시지 보내듯 편하게 송금하고, 모든 자산을 손끝에서 편하게 관리하고, 최고의 사용 경험을 선사하는 디자인 덕분에 행복해지고, 큰 노력 없이 금융과 관련된 고민을 모두 해결하는 것. 토스에서는 누구나 경험할 수 있습니다.
그동안 투자는 전문적인 공부가 필요한 영역이라는 인식 때문에, 시작하는 것조차 어려웠던 것이 사실입니다. 토스증권이 준비중인 투자 서비스를 통해 어렵게 느껴졌던 투자가 재밌어질거고, 많은 분들의 삶에 '투자 문화'가 중요하게 자리잡을 겁니다.
변화가 더디고 진입 장벽 또한 높았던 결제 산업, 이제 바뀌어야 합니다. 토스페이먼츠는 그동안 어렵고 힘들었던 결제 경험을 혁신하고자 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경을 보장하는 제품을 만들어 냅니다.
토스인슈어런스의 목표는 보험 상품을 많이 판매하는 것이 아닙니다. 고객의 위험을 최대한 줄이고, 상황에 꼭 맞는 상품을 추천해 드리는 것, 궁극적으로 '최고의 고객 만족'을 지향합니다. 변함 없던 보험 업계, 이제 정말 바뀌어야 합니다. 토스인슈어런스는 그 흐름을 주도하는 팀입니다.
토스뱅크 팀의 목표는 두 가지입니다. 하나는 기존 은행의 주고객이었던 직장인 뿐 아니라, 소상공인, 저신용자까지도 부담없이 이용할 수 있는 접근성 높은 은행이 되는 것. 다른 하나는 금융 산업의 축을 공급자 중심에서 사용자 중심으로 완벽하게 옮겨오는 것입니다.
토스에게 CS는 Customer Service를 넘어 Customer Satisfaction과 Customer Success를 의미합니다. 이제 한 단계 더 나아간 토스씨엑스(CX)는 고객 경험을 수호하며 미친 만족감을 드릴 것입니다.
